24 Сентября 2018 года, Понедельник | Добавить в избранное | Сделать стартовой | TLTnews-Lite | English version

Тольятти-Новости


28.12.2006 18:26:23 Горячая линия АвтоВАЗа продолжит работу в следующем году

Горячая линия АвтоВАЗа продолжит работу в следующем годуВ Тольятти горячая линия по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей Lada, которая стартовала 3 октября 2006 года, будет работать на регулярной основе в течение 2007 года.

Специалисты АвтоВАЗа отмечают положительный эффект данной акции, востребованность и необходимость в продолжении. У владельцев автомобилей Lada появилась реальная возможность обратиться со своими вопросами на АвтоВАЗ и оперативно получить на них ответ. Внедрение прямой связи "потребитель-завод-потребитель" дало возможность проанализировать работу предприятий сервисно-сбытовой сети во всех регионах России по качеству обслуживания, этике общения с клиентами. Такой контакт с потребителями позволяет повысить их информированность и лояльность, что способствует увеличению продаж автомобилей Lada.

За три месяца проведения горячей линии в 2006 году операторами call-центра научно-внедренческого предприятия "Инженерно-технический центр АвтоВАЗтехобслуживание" (ОАО НВП "ИТЦ АВТО") было принято свыше 3 тысяч 500 звонков. Более половины всех обращений – вопросы по техническому и гарантийному обслуживанию автомобилей на предприятиях сервисно-сбытовой сети. Очень часто владельцы интересовались особенностями эксплуатации автомобиля. Наибольшее количество обращений поступало по семейству Lada 110. Потребителей интересуют цены и условия приобретения автомобилей, акции, проводимые АвтоВАЗом.

Автовладельцев консультировали специалисты управления по техническому обслуживанию автомобилей ОАО "АвтоВАЗ". Специализированную информационную поддержку оказывали сотрудники дирекции по организации поставок автомобилей, запасных частей и техническому обслуживанию ОАО "АвтоВАЗ", "ИТЦ Авто" и предприятий вазовской сервисно-сбытовой сети по всей стране. Многие потребители уже выразили благодарность за грамотную консультацию.

В следующем году горячая линия начнет работать с 9 января по новой, более эффективной схеме и с расширенной тематикой вопросов. На типовые и наиболее распространенные вопросы будут отвечать операторы call-центра "ИТЦ Авто". Звонки потребителей, требующие ответов специалистов, будут переадресовываться в подразделения АвтоВАЗа. Все обращения будут доводиться до руководителей предприятий сервисно-сбытовой сети АвтоВАЗа для информации и принятия мер.

Как сообщили в пресс-центре ОАО "АвтоВАЗ", телефон бесплатной горячей линии – 8-800-200-4141. Теперь этот номер добавлен и в приложение №1 к гарантийному талону, выдаваемому дилерами при продаже автомобиля.

TLTnews.ru



Лента новостей


06.07.2010 14:00:25 В ФиаБанке начала действовать новая кредитная программа "Кредит на двоих"


06.07.2010 13:45:43 Ребята Тольятти сфотографируют растения из Красной книги


06.07.2010 13:30:40 Неизвестный водитель сбил мужчину на газоне


06.07.2010 13:00:54 МТДЦ "ВЕГА" предлагает торгово-сервисные и офисные площади


06.07.2010 12:19:24 Тольяттинские мини-гольфисты попали во всероссийский рейтинг


06.07.2010 12:00:27 Сервис как приоритетное направление развития


06.07.2010 11:36:53 В Тольятти открываются выставки, посвященные дню семьи, любви и верности


06.07.2010 11:25:47 В трех ночных клубах Тольятти может повториться трагедия "Хромой лошади"


06.07.2010 11:00:15 Награда нашла героя


06.07.2010 10:46:29 В Тольятти два 20-летних водителя не поделили дорогу, устроив аварию


06.07.2010 10:00:22 Туристическая сим-карта в подарок!


06.07.2010 09:41:11 Бойцы без правил сойдутся на ринге в Тольятти


06.07.2010 08:10:02 Собираетесь выкупить земельный участок – сообщите в мэрию Тольятти


05.07.2010 19:50:40 Лето с экстримом


05.07.2010 18:42:44 С начала года в Тольятти произошло 232 пожара


05.07.2010 17:57:25 За последнюю неделю цены на жилье в Тольятти не упали


05.07.2010 17:48:17 ФиаБанк – победитель конкурса "Благотворитель года"


05.07.2010 16:57:06 Два гонщика "Мега-Лады" – в финале чемпионата Европы!




Rambler's Top100
 


Все замечания, пожелания и предложения присылайте по этому адресу. По вопросам размещения рекламы обращайтесь в отдел рекламы. Авторские права на дизайн и всю информацию веб-сайта, подбор и расположение материалов принадлежат ФВС "Партнерство". Все права защищены и охраняются законом, при использовании материалов сервера гиперссылка на ИС "Тольятти-Новости" обязательна.