|
 Сегодня, 15 марта, отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник по праву можно назвать всенародным, ведь едва научившись делать покупки в юном возрасте, человек не перестает быть активным участником потребительского рынка товаров и услуг до конца жизни.
Каждый человек ежедневно обращается к продавцу за покупкой товара, или за услугой в парикмахерскую, ателье, сервисный центр, поликлинику, пользуясь транспортом и так далее. И там, где платят деньги, из своего кошелька за товар или услугу, приобретая их исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, людей объединяет общее, они становятся потребителями этих товаров и услуг. В настоящее время нормативно-правовых актов, регулирующих взаимоотношения потребителя с хозяйствующими субъектами очень много, но главным документом является закон РФ "О защите прав потребителей", который был принят 7 февраля 1992 года.
Отдел защиты прав потребителя городского округа Тольятти был образован распоряжением мэра Тольятти в 1993 году. Он находится в ведении управления потребительского рынка департамента потребительского рынка и предпринимательства мэрии. Со дня открытия отдела его возглавляет начальник Светлана Колесникова. Основной целью деятельности отдела является организация и обеспечение защиты прав потребителей на территории города в пределах компетенции органа местного самоуправления – мэрии Тольятти.
В 2005 году к специалистам защиты прав потребителей нашего города обратились 12 тысяч 833 потребителя, которым была оказана конкретная помощь в разрешении конфликтной ситуаций при продаже товара, выполнении работы или оказании услуги ненадлежащего качества. Проведенная работа позволила возвратить или сохранить потребителям денежных средств на сумму в размере 23,5 миллионов рублей.
При городском отделе защиты прав потребителей в 2003 году был открыт консультационный центр для потребителей, который работает в рамках реализации проекта "Совершенствование защиты прав потребителей и обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов в Российской Федерации" и не имеет аналогов на территории России. В основе его создания лежала концепция консультирования и информирования потребителей Российской Федерации, разработанной немецким экспертом проекта господином Вайнелем, МАП России, Самарским территориальным управлением МАП России, и благодаря всесторонней поддержке Федерального министерства защиты прав потребителей, продовольствия и сельского хозяйства ФРГ, исполнителя проекта фирмы "АДТ Проект ГмбХ" и мэра Тольятти Николая Уткина.
Центр доступен для всех, желающих получить информацию или консультацию по потребительскому законодательству. Все услуги специалистов отдела оказываются на безвозмездной основе.
TLTnews.ru
|
