|
 К концу этого года автомобили Волжского автозавода будут получать только дилеры "первой категории". По словам вице-президента АвтоВАЗа по маркетингу, сбыту и техническому обслуживанию Владимира Кучая, два года назад все дилеры были разделены на три категории.
Сейчас в Тольятти продажей ВАЗовских автомобилей занимаются 17 дилеров первой категории и 30 – второй. Однако к концу 2004 года завод намерен предъявить дополнительные требования к персоналу, торговым залам и уровню сервиса торговых предприятий.
"АвтоВАЗ возлагает на своего дилера не только обязанность продать автомобиль покупателю, но и обслужить весь парк автомобилей, находящихся на закрепленной за ним территории", – отметил Владимир Кучай. Кроме того, сейчас заканчивается формирование корпоративных стандартов для дилеров, и "АвтоВАЗ настоятельно рекомендует дилерам придерживаться единого фирменного стиля". Представители завода надеются, что "в скором времени каждый дилер АвтоВАЗа будет узнаваем, оформлен в соответствии с нашими стандартами и внутреннее содержание его работы с клиентами будет также стандартизировано", информирует "Za.ru".
|
