|
 В мэрии завершилась работа круглого стола "Германо-российское сотрудничество в сфере развития консультирования потребителей". В Тольятти побывали директор фирмы "АДТ Проект ГмбХ" Фердинанд Шмидт, руководитель Союза потребителей Земли Нижняя Саксония, специалисты потребительских центров из Ленинградской области, Таганрога, Перми и других городов.
Пять лет назад в Тольятти отделом защиты прав потребителей совместно с немецкими коллегами из города-побратима Вольфсбург был запущен пилотный проект по сотрудничеству в области защиты прав потребителей. Так, немецкая сторона профинансировала приобретение технических средств и оснащение информационной правовой базы для консультационного центра, для всех работающих в центре консультантов немецкой стороной были организованы 5 стажировок в Германию, была оказана консультационная поддержка по вопросам организации работы консультационных пунктов, а также специального и методического консультирования и информирования потребителей. За пять лет специалисты тольяттинского центра оказали 24,5 тысячи необходимых консультаций. При этом самым показательным результатом является то, что более 90% вопросов, с которыми приходят жители, решаются в досудебном порядке и не требуют долгих разбирательств.
Как отметили немецкие коллеги, подводя итог своего визита, проект успешно завершился. Некоторые регионы России уже установили контакты с Тольятти именно в рамках этого проекта, чтобы получить опыт в консультировании своих потребителей. Например, в Перми запустили второй пилотный проект, который в своей деятельности руководствуется уже тольяттинским опытом.
Во время встречи гостей с исполняющим обязанности мэра Тольятти Вадимом Кирпичниковым состоялось подписание соглашения о продолжении сотрудничества с Германией на год.
TLTnews.ru
|
