Самыми актуальными обращениями в отдел защиты прав потребителя мэрии Тольятти являются обращения по защите прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства – они составляют более 30% от числа всех обращений по услугам и работам.
Основу претензий составляют нарушение требований к качеству услуг, несоблюдение порядка начисления и оплаты услуг, навязывание ущемляющих права граждан условий предоставления жилищно-коммунальных услуг и другие.
Положительный результат в защите нарушенных прав потребителей можно получить, зная свои права, и в первую очередь, зная нормативные правовые акты, имеющие отношение к проблеме защиты прав потребителей в сфере ЖКХ.
В Консультационном центре при отделе защиты прав потребителей можно с использованием созданной информационной базы ознакомиться с правилами предоставления коммунальных услуг, с информационными материалами о правах потребителей в сфере ЖКХ, с постановлениями правительства. Специалисты центра окажут помощь в составлении заявлений, претензий, запросов и других документов в целях досудебной защиты своих прав.
Консультационный центр для потребителей мэрии Тольятти расположен по адресу: улица Белорусская, 33, первый этаж, вход с улицы, слева от центрального входа, или кабинет 26. TLTnews.ru
|