Любопытное мероприятие состоялось на днях в Тольятти в здании милиции общественной безопасности. Прибывший из Самары психолог пытался научить инспекторов ГАИ с честью выходить из конфликтных ситуаций.
Психолог Михаил Эльтерман озвучил несколько тезисов, которые дорожные инспекторы должны взять за основу. Вот некоторые из них: "в конфликте виноват сильнейший", "личность неприкосновенна", "тотальная доброжелательность". Чтобы избежать конфликтов, он дал несколько советов – например, не бояться казаться глупыми.
Дальше – больше. Михаил Эльтерман стал призывать сотрудников ДПС войти в образ китайского болванчика, который раскачивается и ни с кем не конфликтует. Кроме того, психолог предложил инспекторам прямо на посту любоваться птичками. "Назревает конфликт с водителем, а вы вдруг показываете пальцем на дерево и говорите "О, птичка". Какой человек после этого захочет с вами ругаться?".
Кроме Михаила Эльтермана, свои советы дала и заместитель председателя общественного совета при ГУВД Самарской области Елизавета Шарновская. По ее словам, когда инспектора ГАИ снимают на камеру, сотрудникам МВД не стоит зарывать лицо – наоборот, вежливо ответить на все вопросы. А еще можно в ответ взять мобильный телефон с камерой и тоже начать снимать оппонента.
Также Елизавета Олеговна посоветовала автоинспекторам чаще улыбаться и использовать систему Станиславского. Так, если подошел человек, грубит, и назревает конфликт, можно мысленно брать стакан и накрывать его – так, чтобы получился "человек в стакане". А еще можно читать стихи, рассказала госпожа Шарновская, пишет газета "Вольный город".
|