К концу 2004 года автомобили ОАО «АвтоВАЗ» будут получать только дилеры «первой категории». По словам вице-президента по маркетингу, сбыту и техническому обслуживанию Владимира Кучая, 2 года назад все дилеры были разделены на три категории, сообщает www.AutoNavigator.ru.
Сейчас в Тольятти продажей вазовских автомобилей занимаются 17 дилеров первой категории и 30 – второй. Однако к концу текущего года завод намерен предъявить дополнительные требования к персоналу, торговым залам и уровню сервиса торговых предприятий.
«АвтоВАЗ возлагает на своего дилера не только обязанность продать автомобиль покупателю, но и обслужить весь парк автомобилей, находящихся на закрепленной за ним территории», – отметил Владимир Кучай. Кроме того, сейчас заканчивается формирование корпоративных стандартов для дилеров, и АвтоВАЗ настоятельно рекомендует дилерам придерживаться единого фирменного стиля».
Представители завода надеются, что «в скором времени каждый дилер завода будет узнаваем, оформлен в соответствии с нашими стандартами и внутреннее содержание его работы с клиентами будет также стандартизировано».
|