|
 По российскому телевидению время от времени показывают сюжеты, повествующие о том, как иногда долгожданный отдых может оказаться не таким, который предлагался в агентстве. В подобные ситуации попадают и некоторые жители Тольятти. При этом, если они и обращаются в суд и выигрывают дело, то не факт, что решение суда будет исполнено и путешественникам возместят ущерб.
В редакцию ИС "Тольятти-Новости" обратился Александр и рассказал свою историю, одной из сторон которой стало туристическое агентство "Эльтур". Отметим, что "Эльтур" уже не в первый раз является фигурантом подобных скандалов.
В мае 2006 года дочь Александра Наталья отправилась в Италию по туристической программе "Города и страны. Вся Италия". Однако по приезду оказалось, что дорогой тур был заменен на более дешевый. Так, на основные достопримечательности Италии было выделено меньше времени, чем было заявлено, а иногда они были и вовсе исключены из программы посещений. Зато "вошли" другие обстоятельства – проживать пришлось явно в плохих условиях, героиню ожидало много переездов, срывались запланированные экскурсии, приходилось долго искать и ждать гида. В общем, вместо интересного отдыха получилось напряженное времяпровождение.
После того, как Наталья вернулась в Тольятти, она вместе с Александром пыталась уладить дело миром. Однако Ольга Троилова, директор "Эльтура" заявила, что она тут не причем и что во всем виноваты партнеры агентства. Тогда на основе закона защиты прав потребителей потерпевшая туристка подала в суд.
В январе 2007 года мировой судья рассмотрел это дело и постановил взыскать с турфирмы стоимость тура, однако госпожа Троилова подала апелляцию в районный федеральный суд. Комсомольский районный суд рассмотрел дело в мае 2007 года и постановил выплатить в пользу Александра компенсацию в размере 26 тысяч 257 рублей, Наталье моральный ущерб в размере тысячи рублей и, помимо этого, взыскать в доход государства штраф в размере 13 тысяч 128 рублей 50 копеек и госпошлину – 977 рублей 71 копейку.
Несмотря на решение суда, фирма "Эльтур" отказалась платить деньги. С помощью судебных приставов с арестованного счета фирмы "Эльтур" было взыскано один раз 1 тысяча рублей, а второй – 5 тысяч рублей. В целом же судебные приставы не могут привести решение суда в исполнение до настоящего времени. Пока суд да дело, турфирма "Эльтур" превратилась в турклуб, а с него, как известно, много не возьмешь. Более того, по документам у организации нет денег. Так что длится эта тяжба уже больше двух лет, и когда тольяттинцы получат остаток компенсации от предприимчивой Ольги Ивановны – неизвестно.
Анна Снежинская, TLTnews.ru
|
